Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

City:  Kulmbach
Company:  flatexDEGIRO AG

 

Sie kommunizieren gerne mit Menschen und Empathie ist kein Fremdwort? Dann suchen wir genau Sie!

Die flatexDEGIRO Bank AG ist ein Unternehmen der flatexDEGIRO AG, die eine der führenden und am schnellsten wachsenden Online-Brokerage-Plattformen Europas betreibt. Fortschrittliche, eigenentwickelte Top-Technologie eröffnet Kunden in 18 Ländern Europas kostengünstige Top-Serviceleistungen und gewährleistet die reibungslose Abwicklung von Millionen papierlos ausgeführter Kundentransaktionen pro Jahr. Mit seinen starken Marken flatex, DEGIRO und ViTrade ist flatexDEGIRO der größten Online-Broker für Privatanleger in Europa.

Die Bank ist eine auf IT-Automation ausgerichtete Vollbank mit EU-Passport.

 

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?

  • Professionelle und serviceorientierte Betreuung von Interessenten, Kunden und Mandanten auf allen Kanälen nach dem execution only-Prinzip
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Kompetenter Ansprechpartner für Kundenreklamationen im 1st-Level-Support
  • Sichern der Erreichbarkeit und Wahrung der Service-Levels im Dreischichtsystem
  • Einbringung des Kundenfeedbacks zur stetigen Qualitätssicherung und -steigerung
  • Dauerhafte Pflege des vorhandenen Kundenstamms
  • Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten

 

Was wünschen wir uns von Ihnen?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise abgeschlossene Bankausbildung
  • Freude an der Kundenbetreuung
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenvertriebsorientierung
  • Konfliktlösungskompetenz und Qualitätsbewusstsein
  • Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarktbereich
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office- und CRM-Anwendungen

 

Womit können wir Sie begeistern?

  • Teamorientierte Unternehmenskultur, geprägt von flachen Hierarchien
  • Aktive Mitgestaltung und eigenverantwortliches Handeln
  • Einsatz moderner Technologien und Entwicklung eigener Produkte
  • Sichere Perspektiven durch strategisches Wachstum in der Finanzdienstleistungsbranche und starke Partner
  • Standort-Projekte ohne nennenswerte Reisebelastung
  • Flexible Arbeitszeiten / work@home
  • 100% Kostenübernahme der KITA, inkl. Essen (nach Ende der Probezeit)
  • Betriebliche Altersvorsorge (nach Ende der Probezeit)
  • Regelmäßige Teamevents

 

Sie finden sich in dieser Position wieder und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich ganz einfach und schnell über unser Online-Bewerbungsportal und unser Recruiting Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden! Sollten Sie vorab bereits Rückfragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an bewerbung@flatexdegiro.com senden.

 

flatexDEGIRO Bank AG
Andreas Klinder
Human Resources
Große Gallusstraße 16-18, 60312 Frankfurt

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