Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

City:  Graz

 

Wer wir sind

 

Die flatexDEGIRO AG (WKN: FTG111, ISIN: DE000FTG1111, Ticker: FTK.GR) betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Tier 1 Handelsplätzen angeboten. Der technologische Vorsprung sowie die hohe Effizienz und die starken Kostenvorteile versetzen flatexDEGIRO in die Lage, sein Serviceangebot für Kunden kontinuierlich zu verbessern. Mit mehr als 2,5 Millionen Kundenkonten und über 67 Millionen abgewickelten Wertpapiertransaktionen im Jahr 2022 ist flatexDEGIRO der größte Retail-Online-Broker in Europa. In Zeiten der Bankenkonsolidierung und Digitalisierung ist flatexDEGIRO für weiteres Wachstum bestens aufgestellt.
Weitere Informationen finden Sie unter https://www.flatexdegiro.com.

 

Möchten Sie wissen, wie es ist, für flatexDEGIRO Bank AG zu arbeiten?

 

Besuchen Sie uns auf Instagram @lifeatflatexdegiro und lerne die großartigen Menschen kennen, die uns zu dem machen, was wir sind! Sehen Sie sich schon als Teil dieses Teams? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! 

 

 

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?

  • Professionelle und serviceorientierte Betreuung von Interessenten, Kunden und Mandanten auf allen Kanälen nach dem execution only-Prinzip
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • interne Abstimmung zur Klärung komplexer Kundenanfragen
  • Prüfung der Geldmittelherkunft
  • Kompetenter Ansprechpartner für Kundenreklamationen im 1st-Level-Support
  • Einbringung des Kundenfeedbacks sowie des eigenen Feedbacks zur stetigen Qualitätssicherung und -steigerung
  • Pflege des vorhandenen Kundenstamms
  • Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung der internen Prozesse

 

Was wünschen wir uns von Ihnen?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Ausbildung oder erste Berufserfahrung
  • Freude an der Kundenbetreuung
  • erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenvertriebsorientierung
  • Konfliktlösungskompetenz und Qualitätsbewusstsein
  • Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarktbereich
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office- und CRM-Anwendungen

 

Womit können wir Sie begeistern?

  • Flexible Arbeitszeiten / work@home
  • 30 Tage bezahlten Urlaub
  • Ein enthusiastisches Team, mit dem die Arbeit Spaß macht
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
  • Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
  • Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten

 

 

Um Ihr Leben einfacher zu machen

 

Sie erhalten die Freiheit, flexibel zu arbeiten. Das heißt, Sie müssen nicht jeden Tag in unserem Büro arbeiten, aber wir freuen uns natürlich, wenn Sie das tun! Es macht Spaß, hereinzukommen und sich unter die Kollegen zu mischen. Außerdem gibt es jeden Tag Obst, Kaffee, Getränke und Snacks. Um work@home so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen einen Firmenlaptop, einen Bildschirm und Kopfhörer zur Verfügung. Außerdem erhalten Sie eine Pluxee (ehemals Sodexo) Debitkarte mit einem monatlichen Guthaben von 50 €, das Sie nach Belieben sparen oder ausgeben können.

 

Möchten Sie Ihre Freunde einladen, auch für uns zu arbeiten? Sie erhalten einen großzügigen Empfehlungsbonus, wenn sie eingestellt werden, also sagen Sie es weiter, sobald Sie anfangen!

 

Sie finden sich in dieser Position wieder und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich ganz einfach und schnell über unser Online-Bewerbungsportal und unser Recruiting Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden! Sollten Sie vorab bereits Rückfragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an bewerbung@flatexdegiro.com senden.

 

Aufgrund des österreichischen Gleichbehandlungsgesetzes sind wir verpflichtet, das für diese Stelle vorgesehene Jahresgehalt (Vollzeit) anzugeben, das sich auf €37.500,- brutto beläuft. Wir bieten jedoch in jedem Fall eine marktkonforme Bezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

 

Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder einen anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt. flatexDEGIRO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.

 

flatexDEGIRO Bank AG
Andreas Klinder   
Corporate Recruiter

 

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