Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

City: Graz

Sie kommunizieren gerne mit Menschen und Empathie ist kein Fremdwort? Dann suchen wir genau Sie!

Die flatexDEGIRO Bank AG ist ein Unternehmen der flatexDEGIRO AG. Die flatexDEGIRO AG betreibt eine führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an über 50 Börsen angeboten.

Mit mehr als 2,5 Millionen Kundenaccounts in 16 Ländern und über 67 Millionen abgewickelten Wertpapiertransaktionen im Jahr 2022 ist flatexDEGIRO der größte Retail-Online-Broker in Europa. In Zeiten von Bankenkonsolidierung, negativer Realzinsen und Digitalisierung ist flatexDEGIRO bestens für weiteres profitables Wachstum aufgestellt.

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?

Professionelle und serviceorientierte Betreuung von Interessenten, Kunden und Mandanten auf allen Kanälen nach dem execution only-Prinzip
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
interne Abstimmung zur Klärung komplexer Kundenanfragen
Prüfung der Geldmittelherkunft
Kompetenter Ansprechpartner für Kundenreklamationen im 1st-Level-Support
Einbringung des Kundenfeedbacks sowie des eigenen Feedbacks zur stetigen Qualitätssicherung und -steigerung
Pflege des vorhandenen Kundenstamms
Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung der internen Prozesse

Was wünschen wir uns von Ihnen?

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Ausbildung oder erste Berufserfahrung
Freude an der Kundenbetreuung
erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenvertriebsorientierung
Konfliktlösungskompetenz und Qualitätsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarktbereich
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office- und CRM-Anwendungen

Womit können wir Sie begeistern?

Flexible Arbeitszeiten / work@home
30 Tage bezahlten Urlaub
Ein enthusiastisches Team, mit dem die Arbeit Spaß macht
Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten.

Um Ihr Leben einfacher zu machen:

Sie erhalten die Freiheit, flexibel zu arbeiten. Das heißt, Sie müssen nicht jeden Tag in unserem Büro arbeiten, aber wir freuen uns natürlich, wenn Sie das tun! Es macht Spaß, hereinzukommen und sich unter die Kollegen zu mischen. Außerdem gibt es jeden Tag Obst, Kaffee, Getränke und Snacks. Um work@home so angenehm wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen einen Firmenlaptop, einen Bildschirm und Kopfhörer zur Verfügung. Außerdem erhalten Sie eine Pluxee (ehemals Sodexo) Debitkarte mit einem monatlichen Guthaben von 50 €, das Sie nach Belieben sparen oder ausgeben können.

Möchten Sie Ihre Freunde einladen, auch für uns zu arbeiten? Sie erhalten einen großzügigen Empfehlungsbonus, wenn sie eingestellt werden, also sagen Sie es weiter, sobald Sie anfangen!

Sie finden sich in dieser Position wieder und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich ganz einfach und schnell über unser Online-Bewerbungsportal und unser Recruiting Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden! Sollten Sie vorab bereits Rückfragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an bewerbung@flatexdegiro.com senden.

Aufgrund des österreichischen Gleichbehandlungsgesetzes sind wir verpflichtet, das für diese Stelle vorgesehene Jahresgehalt (Vollzeit) anzugeben, das sich auf €36.000,- brutto beläuft. Wir bieten jedoch in jedem Fall eine marktkonforme Bezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder einen anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt. flatexDEGIRO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.

flatexDEGIRO Bank AG
Andreas Klinder
Corporate Recruiter

1257